Постоянно пользуемся услугами такси 135. Рекомендуем всем своим знакомым. Сегодня была машина Хонда серого цвета 66-37. Водитель культурный, предупредительный, вежливый. В салоне чистота и порядок. Очень приятное впечатление от поездки.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Ольга. Благодарим за высокую оценку. Очень приятно читать сообщение о том, что поездка, авто и водитель оставили положительные впечатления. Обязательно поблагодарим водителя за оказание качественного сервиса. Желаем, чтобы все ваши поездки с Такси 135 проходили на должном уровне ;)
Показать весь отзывВчера оставила гневный отзыв в адрес 135 после неприятного инцидента. Не ожидала, что сегодня позвонит руководство компании и извинится. Приятно удивлена. Конфликт разрешили полностью. К водителю претензий у меня нет, инцидент исчерпан. Приятно, что есть адекватные люди и специалисты, беспокоящиеся о репутации компании.
Показать весь отзывЕлена, еще раз приветствуем) Очень признательны, что вы нашли время и поделились с остальными пользователями благополучным решением произошедшего. Желаем, чтобы все последующие поездки с Такси 135 были только комфортными и безопасными!
Показать весь отзывСтолкнулись с ужасным отношением водителя и хамством со стороны специалистов компании. Никому не советую этого перевозчика, особенно если планируете поездку с ребенком.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Нам искренне жаль о произошедшем. Сожалеем, что вопрос сразу не удалось решить лично с водителем. К сожалению, не получилось и конструктивного диалога с оператором из-за эмоций. С оператором и водителем проведен дополнительный инструктаж, о недопущении подобного. Елена, пожалуйста, не принимайте поспешных решений, не судите по одному водителю всех, ведь с Такси 135 сотрудничает более 1000 водителей, готовых оказывать качественный сервис.
Показать весь отзыв4 января в 9.45 заказала такси 135 от ул Панченко 58 до сш 199(Панченко32 ). Цена вопроса 10 р. Это безобразие!!! Сам водитель в шоке от стоимости заказа! Я не знала, что это совсем рядом! Стыдно!За ваш сервис!!!! Только не пишите, что нужно было не ехать!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Галина. Благодаря предоставленной информации мы нашли заказ и прослушали ваши звонки, чтобы проверить корректность расчетов и разъяснений оператора. Во время вызова автомобиля оператор озвучил стоимость предстоящей поездки, которая была рассчитана программным комплексом в границах тарифов, заявленных на сайте 135.by (информация – тарифы – заказ через колл-центр). Получив от вас ответ «Хорошо», оператор начала поиск авто. Сожалеем о возникшем недопонимании и неприятном осадке.
Показать весь отзывВ последнее время пользуюсь службой такси 135, все диспетчера очень вежливые и приветливые. Огромная благодарность водителю этой службы Александру тойота 3556 РТ-7, за все поездки. Водит автомобиль очень аккуратно, салон чистый и ухоженный.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Маргарита. Спасибо за выбор Такси 135 для поездок и рекомендации другим пользователям. Благодаря полному предоставлению информации, мы быстро нашли водителя, чтобы поблагодарить за качественное оказание услуги и поддержание имиджа Такси 135. Желаем вам только комфортных поездок!
Показать весь отзывСпасибо водителю Александру на серой гранте, спокойно и во время довёз на работу
Показать весь отзывЗдравствуйте, Иван. Благодарим за высокую оценку сервиса. Рады, что поездка была комфортной. Пожалуйста, сообщите на marketing@koris.by более подробную информацию по заказу (дата, телефон), чтобы мы смогли поблагодарить за качественную работу данного водителя.
Показать весь отзывДиспетчер- хамло!!!! Водитель-умничко!!!! Старшая смены вопросы не решает, как буд-то она к диспетчеру зашла на чай!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что сделали такие выводы о работе диспетчерского состава. Очень хотим понять, что стало причиной, чтобы избежать повторения в будущем. В Такси 135 за качественное оказание услуги, как со стороны операторов, так и водителей. Пожалуйста, напишите на marketing@koris.by контактный номер телефона и дату вызова.
Показать весь отзывСпасибо Такси 135 за водителя Юрия на рено красного цвета. Быстро и спокойно довёз меня на работу, без опозданий и с отличным от настроением! За открытые двери и хорошие пожелания на день - отдельное спасибо. Мне очень приятно)
Показать весь отзывДобрый день. Виктория, благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Рады, что поездка понравилась. Проверили в базе данных - у нас один водитель Юрий с RENAULT Logan красного цвета. Поэтому мы знаем, кому нужно сказать спасибо за качественный сервис ;)
Показать весь отзывЖалоба - на водителя, Андрей - фольксваген джетта 8479 IT-7 серый, вызов был 28.01.22 в 17.00-17.10. Погодные условия - мокрый снег, на улице слякоть, лужи. Водитель приехал на заказ, мой ребёнок сел в машину, он попросил его выйти и обтряхнуть ноги, но на ногах не было кучи снега, далее я села в машину и на моих ногах тоже не было снега, он начал возмущаться, что мы не обтряхнули ноги, да я не отрицаю, что на ногах вода и мы её принесли в салон,но как можно обтряхнуть ноги, когда на улице лужи, и непосредственно он остановился в луже. После этого в течении нескольких минут меня отчитывал и мне пришлось покинуть машину. И ещё момент, когда мы садились в машину, там стояло автокресло, которое занимало место, моему ребёнку 10лет и ему кресло не нужно, водитель не убрав его, сказал садиться и мы на одном месте теснились вдвоём, по-середине сидеть не очень то и удобно правильно. Службой такси я пользуюсь регулярно, после таких случаев не очень хочется с вами ездить. Сейчас альтернатив такси не дефецит, много и других служб. Не нужно ныть водителям и жаловаться на пассажиров, когда у вас у самих неадекватное поведение. Нужно быть терпимее, если вы находитесь на работе. Клиенты - это ваш хлеб и ваша зп.
Показать весь отзывДобрый день. Татьяна, благодарим за обращение и полное предоставление информации, что позволило быстро найти водителя и связаться с вами для личных извинений. Мы обязательно проведем работу с водителем, чтобы не допустить повторения подобной ситуации. Понимаем, насколько неприятны описанные вами моменты и абсолютно согласны с замечаниями. Будем благодарны, если вы продолжите свои поездки с Такси 135, ведь с нами сотрудничает более 770 водителей, готовых оказывать качественный сервис. Желаем вам впредь только комфортных поездок!
Показать весь отзывЗабыл телефон в машине. Оперативно нашли и привезли! Большая благодарность диспетчерам и водителю Игорю! Премного благодарен!
Показать весь отзывДобрый день. Егор, спасибо за высокую оценку слаженной работы специалистов в Такси 135. Желаем вам отличного настроения и комфортных поездок!
Показать весь отзывДовольно давно пользуюсь такси 135, всегда была довольна, но к сожалению участились случаи, что водители не хотят принимать заказ, ссылаясь на то, что им не выгодно ехать. Поиск автомобиля занимает в районе получаса, и хорошо если кто то из водителей соизволит принять заказ, случается, что за время поиска так и не находится машина. Крайне разочарована стала. Работа есть работа, если поступает заказ, моё мнение, что его необходимо принять, независимо от куда и куда ехать.
Показать весь отзывДобрый день. Екатерина, сожалеем о низкой оценке и благодарим за обратную связь. Понимаем, как неприятно слышать такие нелепые оправдания от водителей ((( Поверьте, мы ценим всех клиентов, независимо от расстояния поездки, и стараемся помочь в предоставлении авто. Бывают моменты, когда спрос превышает предложение и поэтому поиск машины затягивается. Мы постоянно привлекаем к сотрудничеству новых водителей, чтобы избежать таких ситуаций. Также в Такси 135 специально предусмотрены бонусы для водителей, которые помогают избежать "им не выгодно ехать", - это гарантированный доход и 0% комиссия за заказы до 4 byn. Мы благодарны вам, что несмотря на описанные выше неприятные моменты, вы выбираете для поездок Такси 135.
Показать весь отзывЕзжу строго на ваших такси вот уже более 15 лет...С момента ввода копеек ваши водители( в большинстве) не считают нужным давать сдачу. Округляя всегда в свою сторону. Сдачу в 20-30 копеек приходится постоянно требовать...При этом сегодня мне не простили 2 копейки ...счет был на 4.02, я дола 10 руб..сдача была 5 руб. 50 коп. Когда я задала вопрос, водитель мне сказал, что Я должна нормально платить и заранее готовить все копейки....Ваша служба на протяжении долгого времени была знаком качества в сфере такси. ( безопасность,честность,вежливость)... Но постоянная и наглая недостача сдачи шокирует....И дело не в копейках...Это мое право..оставить водителю на чай или нет..но ваши водители даже не пытаются давать честно сдачу..
Показать весь отзывДобрый день. Наталья, простите за долгий ответ и описанные моменты. Хотим поблагодарить за выбор Такси 135 для поездок и ваш отзыв. Мы полностью с вами согласны, что водитель должен выдать сдачу без требований со стороны клиента. При этом, водитель должен иметь разменные монеты или поспособствовать размену купюры, чтобы выдать сдачу. Это прописано в правилах работы и мы обязательно напомним всем водителям эти пункты. Наталья, благодаря предоставленной информации, мы понимаем о каком водителе идет речь. Мы обязательно свяжемся с вами лично, чтобы принести извинения от лица Такси 135.
Показать весь отзывДобрый день, ужасно не понравилась поездка в Вашем такси! 1) оплата заказа в приложении была поставлена картой, а в конце поездки водитель взял наличные И с карты тоже списались деньги, получается один заказ два раза оплачен! 2) все водители 135 в ходе поездки негативно отзываются о Яндекс.такси, в свою очередь, водители Яндекс.такси ни разу не упоминали в разговоре о других службах такси, тем более в негативном ключе! 3) водители разговаривают во время поездок, когда пассажир не хочет разговаривать, а из вежливости приходится что-то нехотя отвечать. 4) При звонке водителю после заказа с вопросом почему Вы взяли наличные денежные средства и Ваша служба списала денежные средства с карты, ответом было я не знаю, разбирайтесь со службой 135. Полная клиентонеориентированность! Пожалуй, больше услугами такси 135 никогда пользоваться не буду)
Показать весь отзывДобрый день. Дарья, сожалеем о произошедшем и приносим извинения за неподобающую работу водителя. Пожалуйста, сообщите на почту marketing@koris.by контактный номер телефона для связи, хотим уточнить детали данной поездки и найти водителя. Также хотим уверить, что все, что с вами произошло - это исключение из правил, на которое повлиял человеческий фактор, а именно данный водитель. В стандартной ситуации: 1. и 4. способ оплаты выбирает клиент и только по его просьбе возможны изменения, если водитель затрудняется как поступить, то по окончании поездки (в присутствии клиента) должен связаться со старшим диспетчером для уточнения действий; 2. и 3. по стандарту работы инициатором беседы является только клиент, водитель может поддержать беседу нейтральными фразами. Мы с вами полностью согласны, что недопустимы описанные выше негативные высказывания и инициирования беседы. Дарья, пожалуйста, не судите всех водителей по работе одного. В Такси 135 много водителей, которые оказывают качественный сервис.
Показать весь отзывХочу поблагодарить за высокий уровень обслуживания водителя Ивана на автомобиле VW Polo белого цвета. Добрались до места назначения быстро и с комфортом. Заказ оформили через приложение (ребенок установил и зарегистрировал меня сам). Воспользуемся услугами вашего такси следующий раз. СПАСИБО!!!!!
Показать весь отзывДобрый день. Мария, спасибо за ваш выбор, высокую оценку и отметку о профессионализме водителя. Продолжаем радовать вас качественным сервисом )
Показать весь отзывЯвляясь корпоративным клиентом, ежедневно существует проблема с поиском такси- его никогда нет. Ожидание час и больше, и то можно не дождаться.
Показать весь отзывДобрый день. Уточните, пожалуйста, на email marketing@koris.by, с какого номера телефона совершаете заказы.
Показать весь отзывСлужба отвратительная, диспетчер Марина уже не первый раз говорит о том, что позвонить водителю и предложить, чтобы ускорить процесс поиска, она не может, у нее всё автоматически (зачем тогда нужна такая Марина, если всё автоматически?), хотя другим несложно это сделать(и это подтверждают сами водители)
Показать весь отзывДобрый день, Лиза. Поиск автомобиля действительно происходит автоматически. Заказывать такси можно как по телефону, так и через мобильное приложение без участия оператора.
Показать весь отзыв2708-2021г. Заказали такси в Таборы. Диспетчер приняла заявку и назвала сумму 22руб. 77коп. Прибыл автомобиль CHRYSLER Grand Voyager черный 8591 MI-7. Водитель Александр. Как раз " час пик" - время 17.22. Ехали до Таборы около 45 мин. На момент оплаты заявленной суммы диспетчером, водителем была названа сумма 28руб. по какой- то его личной программе, т.е ещё 5 руб. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ водителя автомобиля CHRYSLER Grand Voyager черный 8591 MI-7. Делайте выводы!
Показать весь отзывДобрый день, Александр. Благодарим вас за обращение. Хотели бы пояснить вопрос разницы в с стоимости, озвученной оператором и водителем. Диспетчер озвучила вам ориентировочную стоимость для поездки без точного конечного адреса. Водитель назвал вам сумму по окончании поездки в соответствии с показаниями программного комплекса «Такси 135», а не своей личной программы. Стоимость определяется программой за посадку в автомобиль, 1 км пробега, 1 минуту на основании тарифов, опубликованных на сайте 135.by.
Показать весь отзывПочему вам Яндекс такси плохое
Показать весь отзыв23.08 09.31 с номера +375297532238 Игуменский тракт ------ Ленинградская остановка (ближе к выходу метро) Суть жалобы: Вызвав такси, с приложения на остановку Лучины ( в приложении определилось, как Игуменский тракт, мне перезванивает водитель и спрашивает, почему вы не указали номер дома. На, что я ответила, что я стою на остановке Лучины в сторону города, раньше с этим проблем не возникало). Сев в автомобиль водитель уточнил, что остановка Ленинградская (ближе к выходу к метро у него находится на Бобруйской и цена за поездку будет другая. Не 7.06 BYN.) На, что я объяснила водителю, что я часто вызываю по этому адресу, и никогда ничего подобного не было. Проведите пожалуйста инструктаж с данным водителем, на знание города.
Показать весь отзывДобрый день, Анастасия. Приносим извинения за непрофессиональное поведение водителя. Вы абсолютно верно оформили заказ. С водителем провели инструктаж по работе программы и общению с клиентами. Еще раз приносим свои извинения и благодарим, что сообщили о случившемся.
Показать весь отзывОбращались в авто поддержку, с просьбой прикурить автомобиль. Уточнили адрес и марку машину, было сказано, ждать 15 минут и с нами свяжется водитель. Прождав 40 минут мы повторно позвонили специалисту колл-центра. На вопрос не забыли ли про нас, последовал ответ: "Вам звонил водитель, вы не подняли трубку и он сбросил заказ". После чего специалист колл-центра поднимала свой голос и не соблюдала субординацию. Прошу принять соответсвующие меры.
Показать весь отзывДобрый день, Кристина. Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что пришлось столкнуться с некачественным сервисом. Мы прослушали ваш повторный звонок и согласны с тем, что специалист колл-центра должен был выстраивать диалог в другом ключе. Со специалистом проведем дополнительный инструктаж. Приносим извинения.
Показать весь отзывЗвонила на 135,мне говорят проверьте номер который набрали,дозвонилась на какой то номер,мне сказали что мне надо искать машину по ближе,а то машина не будет ехать типо 70 км. Хотя я всегда заказывала такси 135. И через приложение не могла 1,5ч.вызвать машину. Машин нету! Ужасс
Показать весь отзывДобрый день, Юлия. Благодарим вас за обращение. Такси 135 "Столица" оказывает услуги по г. Минску и Минскому району, по этой причине заказ такси был недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Показать весь отзывБыло неплохое такси, пока не содрали кэфы с яндекс, кэфы часто превышают яндекс по крайней мере в этом году. Но ничего позитивного от яндекс не взяли, карты очень неудобные, прилога мягко сказать оставляет желать лучшего, при вызове тебе не показывает машину и откуда она к тебе едет, а просто показывает твой путь от точки а до в, на кой это клиенту - пока осталось загадкой, 135, несмотря на неоднократные обращения держит тайну в секрете. Чтобы увидеть свою машину и где она едет, нужно проделать кучу манипуляций с картой, уменьшая её и, поверьте, не факт, что найдёте. После завершения времени подачи включается загадочный режим "осталось пару минут" - здесь, как повезёт, от 5 до 8.....после каждого использования прилоги вешаются смс на иконке, у меня их уже 24, несмотря на то, что приложение за этот год уже переустанавливалось раза 3 так точно и телефон новый. Что это за таинственные смс, служба ответить не может, предложили мне почистить кэш в проге на запрос в вотсап. Этой функции нет, на вопрос, как это сделать, жду пока со мной свяжутся специалисты, уж 2е суток прошло, но не нашлось в 135 специалиста, который знает, как почистить кэш. В общем, знаю оч многих людей, в т ч и водителей 135, которые не довольны приложением и сегодняшним сервисом, но службе пофиг, ответы - фикция. (
Показать весь отзывДобрый день. Юлия, простите за долгий ответ на данном сайте. Искренне сожалеем о том, что приложение не соответствует вашим требованиям и доставляет неудобства. Будем продолжать работу над ним, чтобы предоставлять более качественный сервис.
Показать весь отзывЖалоба на водителя такси LАDA Largus 3907 CE-7 ИП Прохоров В.А. Такого хамского отношения никогда не видела от водителя такси. Вызывала машину на дачу к родителям. Указала, что будет перевозка животного (собаки средних размеров). Выслушила недовольство по поводу того, что будет перевозка животного, так и ещё водитель был не доволен, что надо было ехать за город, так как он не мог найти пункт назначения ( другие службы такси без проблем находили садовое товарищество). Так что большая просьба операторам такси 135: 1. Отправлять на вызовы водителей, которые реально смогут без недовольства вести животных ( тем более в приложении есть отметка о том что будет перевозка животных). 2. Поставьте водителям нормальный навигатор, чтобы они не терялись.
Показать весь отзывДобрый день, Дарья. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за неприятные впечатления. Мы обязательно проведем работу с водителем, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.
Показать весь отзывОколо 3х лет полуюсь услугами. Ни разу не было проблем. Всегда таксисты вежливые и ненавязчивые. Цены низкие. В сравнении с другими перевозчиками, такси столица лучшие. Операторы тоже вежливые. Все машины приезжают быстро, цену озвучивает оператор. Желаю вам расширения автопарка. Вы лучшие!
Показать весь отзывДобрый день, Татьяна. Спасибо огромное за отзыв! Очень приятно, что вы обратили внимание и на вежливость водителей и операторов, и на тарифы, и на время подачи авто. Мы действительно много уделяем внимания каждому из этих факторов. Спасибо, что выбираете такси 135 и делитесь положительными впечатлениями. Желаем вам хорошего настроения и отличной недели!
Показать весь отзывЯ Вас не обвинял что это Вы создали группу Успешные таксисты РБ я обвинил Ваших водителей которым Ваш сервис передаёт данные о своих пасажирах а последние (водители) делают скрины и т.д. и выкладывают их в группу,так же там обсуждают. Почему Ваш сервис передаёт личные данные пассажиров? Ни на какую почту я сбрасывать ни чего не буду Вы нехотите даже разбираться. Если бы Вы хотели то сами разобрались. Я уже написал заявление в правоохранительные органы,пусть они разбираются. А имена мне их не известны только Ники в Вайбере: Виталий,ВВ,Князь,Владимирович,Кирилл.Это администраторы группы,вот им и задайте вопросы.
Показать весь отзывДобрый день, Олег. 1. У нас нет достоверной информации, подтверждающей факт передачи каких-либо сведений о пассажирах, нет фактов причастности к такого рода действиям наших партнёров (Перевозчиков) 2. Такая ситуация выходит за рамки нашей компетенции, находится скорее в административной или уголовной плоскости. Решение обратиться в правоохранительные органы считаем единственно верным.
Показать весь отзывЯ просто в шоке от ваших Успешных Таксистов РБ. Был постоянным клиентом 135 счас ушол так как Ваши водители создали группу в месенжере Вайбер и обливают грязью пасажиров.Выкладывают личные наши данные с номерами телефонов делая скрины и видео. Они такие УСПЕШНЫЕ за наш счет? Я нечаенно туда попал и просто был ошарашен.Напишу в органы пусть проверят, не дай бог там будут обнародованы мои данные.Я пойду в суд.
Показать весь отзывДобрый день, Олег. Нам очень неприятна описанная вами ситуация. Абсолютно согласны, что выкладывание личных данных пассажиров водителями недопустимо. Но мы не имеем никакого отношения к группе Успешных Таксистов РБ. Если вы можете, пришлите, пожалуйста, на e-mail marketing@koris.by информацию о водителях, оскорбляющих пассажиров. Мы обязательно разберемся. Вы также можете обратиться с иском в суд.
Показать весь отзывводитель хам .маршрут не знает .как допускать таких для перевозки людей? ужасно . с Вами дело иметь ,даже врагу не пожелаю.
Показать весь отзывДобрый день, Леонид. Благодарим вас за обращение. Уточните, пожалуйста, на e-mail marketing@koris.by, c какого номера телефона вызывали такси. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Показать весь отзывВыражаю благодарность водителю Альберту LADA Vesta серебристый 0575 CK-7 и всей службе 135, которые помогли нам добраться из санатория Волма в Минск!!!
Показать весь отзывДобрый день, Ольга. Благодарим за отзыв. Очень рады, что вы остались довольны поездкой. Водителю Альберту передадим благодарность и сделаем отметку в личном деле. Желаем вам приятных поездок!
Показать весь отзывБлагодарю Корбут В.В за уважение к женщине очень хороший человек спасибо такси 135 за таких людей понимающий вежливый добрый мужчина Благодарность если можно от начальства 15-99МН7
Показать весь отзывДобрый день, Полина. Спасибо за добрые слова в адрес водителя Вячеслава. Обязательно передадим благодарность и сделаем отметку в личном деле. Желаем вам приятных поездок.
Показать весь отзывЕхали на такси дети оплатили но сдачи не получили.Сервис ужасный.На обращение никто не реагирует.Шарашкина кантора!
Показать весь отзывДобрый день, Александр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы абсолютно согласны, что расчет должен происходить полностью. Водителю напомнили о необходимости выдавать сдачу до копейки и о том, что повторение подобной ситуации недопустимо. Благодарим вас за обращение.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.