Добрый день! К великому своему неудовольствию, вынуждена заявить: Служба такси 7220 по г. Бобруйску работает не то слово, что НЕ КОРРЕКТНО, но и ... Откровенно хамски. Начну с малого: 1. Адреса принимает РОБОТ. И очень часто очень долго не может распознать, что ему говорят. Тем временем, минуты идут, заказ не удается оформить, а со счёта телефона списываются все имевшиеся средства. Просто, и безрезультатно. 2. Что касается ночных вызовов такси : Машину можно прождать более 1,5 (полутора) часов!!! Это нормально? P. S. Из г. Минска в Бобруйск, дорога занимает около 2-х часов. Так это Межгород! А тут... По городу машину можно прождать ДОЛЬШЕ, ЧЕМ ЕХАТЬ ПО БЕЛАРУСИ. 3. Заказы САМОВОЛЬНО отменяются. (Просто, сами собой! ). И ИМ ПЛЕВАТЬ, ЧТО ИХ ОЖИДАЮТ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО машина таки приедет!!! 4. Один из водителей (но уверена, он не один такой оригинал), мне прямо сказал: "Девушка, да, это я отменил Ваш заказ. Почему? ..А Вас НЕТ на остановке! Да-да, просто нет. " В общем, лгал конкретно. Когда я наивно попыталась его умолить приехать, он заявил категорично: "НЕТ, И ВСЁ. " ... И в связи с этим, вопрос: К КОМУ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ, чтобы ПРЕКРАТИТЬ ЭТО ИХ БЕЗОБРАЗИЕ ???? Очень хочу верить в Ваш добропорядочный ответ на мой отзыв, и совет, КАК быть в такой досадной ситуации.
Показать весь отзывТакси ужасное в выходной день с утра отказываются от заказов даже по высокой стоимости. Зачем вы вообще работаете. В это же время проезжая по городу, в автобусе, вижу много свободных машин ваших. Которых нету свободных.
Показать весь отзывХуже Такси просто нет.Самый ужасный сервис.
Показать весь отзывУЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРИ ЗАКАЗЕ МАШИНЫ БЫЛА ОЗВУЧЕНА ОДНА СТОИМОСТЬ, ПО ФАКТУ ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ БОЛЬШЕ. ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРАМ ПЕРЕКЛЮЧАЮТ В ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ, ОТПРАВИЛИ ПРОМОКОД И ЭТИМ ВЫ ОБЯЗЫВАЕТЕ МЕНЯ ЕЩЕ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ПОПЫТКЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ТЕХ.ОТДЕЛА ИЛИ ОТДЕЛА КАЧЕСТВА ,НЕВОЗМОЖНО, ОЖИДАНИЕ НА ЛИНИИ 5-8 МИНУТ И ОТВЕТА В ИТОГЕ НЕТ, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТЕ. КАК РЕШИТСЯ ДАННЫЙ ВОПРОС ?
Показать весь отзыв1 звезды много этому таксисту. Заказали вчера такси с ресторана домой в деревню. У таксиста были проблемы с освещением дороги, почему и получил замечание пассажира (я считаю оправдано, так как любой человек имеет право на безопасную поездку). На замечание была грубая реакция, затем - высадка пассажиров на неосвещенном участке трассы, далее водитель кинулся на утек. Складывается впечатление, что в такой серьёзной организации работают неадекватные люди, при том и нелегально.
Показать весь отзывСегодня, 17.08.2023, в 10.52 вызвала машину к Центральной районной поликлинике (г.Лида, ул. Кирова, 19) своим пожилым родителям. У отца проблемы с передвижением. Просила подать машину к заднему входу. Машина белая джили 4562 подъехала к центральному входу. Я набирала номера 7220, +375295181111, чтобы связаться с водителем. Отвечал автоответчик. Водитель тоже не перезвонил. В результате пожилым людям с больными ногами пришлось кружить вокруг поликлиники в поисках машины. Время бесплатного ожидания истекло. Пришлось переплатить за поездку. Часто пользовалась услугами данной службы такси. Не всегда была довольна оказанной услугой. Но сегодняшний случай привёл меня в ужас. Я в шоке от работы водителя и диспетчерской службы.
Показать весь отзывВодитель такси 7220 Карина удасное вождение, хамское отношение к клиентам, к авто такое же. , совсем не умеет разговаривать с клиентами. Ей работать здесь не место. До руководства информацию доведу и работать она не будет.
Показать весь отзывНормально нужно обращаться с клиентом, если он Нормально с тобой, а не хамить.
Показать весь отзывВчера, 15 декабря, вызвала такси, воспользовавшись сервизом 7220, чтобы доехать на работу. Пришло ""25" звонков, что меня ждет белый Renault 8298 МК-1, который я не нашла ни возле своего подъезда, ни на площадках двора...пока я смогла связаться со службой вызова 7220, вызов был отменен - я на 30 мин опоздала на работу . Подобная ситуация со мной была на этой же неделе во вторник 13 декабря. Тогда потерялся белый Renault 1820ММ-1. Я опоздала на 30 минут в салон красоты на коррекцию ногтей...Пока барабанят звонки - вас бесплатно ждет такси 5 мин, у вас "осталось бесплатные 4 мин,...и т.д." - нельзя позвонить по телефону... решить проблему с диспетчером нереально - они отменяют вызов....обслуживание с рейтингом 0 баллов. Я буду обращаться в транспортную инспекцию с жалобой на конкретных перевозчиков!
Показать весь отзывХамское поведение водителя. Прождали с маленьким ребёнком 6 месяцев на улице. Итог водитель нас не повёз.
Показать весь отзывСегодня утром вызвала такси для поездки в ветклинику. На руках была маленькая собачка присмерти. Водитель ничем не мотивируя, отказал в поездке и заблокировал двери в салоне. Развернулся и уехал. Мне подали ещечерез 5 минут другое такси. Вопрос! Когда мы общаемся с оператором он поясняет водителю куда едет клиент? В результате, потеряно мремя. Упущено время для необходимой мед. помощи. Порода пекинес. Это не авчарка, которая не влазит в салон. Пекинес с переноской!!!! Прошу заметить. Крайне недовольна обслуживанием, грубость и хамством. Отвратительно! Прежде всего нужно оставаться человеком. В службе поддержки мне отказали в ответе в письменной форме на данную жалобу. Так же отказались назвать адрес головного офиса организации 7220. Шарашкина КОНТОРА? БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГОЙ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Показать весь отзывКрайне возмущена сервисом обслуживания Яндекс Такси Гродно по номеру 7220!!! Вызвала такси из ЖД вокзала на Девятовку. Подъехал Фольцваген Серый Туран 2205. Я была с двумя детьми + встречающий дедушка, с собой коляска, которая легко складывается и мало места занимает. Водитель резко отказал мне в перевозке!!!! Аргументировал, что детей не возит! Никакого человеческого фактора, утро 5.30, ливень, если боялся сложить коляску то у него Туран, а не матис, просто поленился, не хотел заморачиваться, ждал " лёгких" клиентов...... А при этом каждому проходящему встречному предлогал свои услуги по перевощке!!!! Хотела позвонить, отменить заказ, со своего номера не могла эта сделать, тк висел заказ в режиме ожидания, отвечал робот. Позвонила с телефона дедушки, анулировала заказ, пыталась вызвать новое такси, предложили сложную схему.... выбор такси после смс уведомления по поиску с автокреслом, что с кнопочного телефона очень неудобно!!! Итог( пока решала вопрос с вызовом тккси) подошел автобус, добрались быстрее и спокойнее!!! РS. В Гродно часто приезжаем, всегда, когда вызываю такси, информирую, что с детьми, НИ РАЗУ машина с автокреслом не приезжала!!!!! Сестра каждую неделю ездит на такси с детьми до 5лет, тоже всегда машины без автокресла!!!!
Показать весь отзывВызывали такси по телефону 7220. Диспетчер сообщила что машина выехала. После чего позвонил водитель такси и сказал что не приедет. Ждали машину на улице 20 минут, так как пришло смс о том что машина ожидает. В итоге никто не приехал. Позвонили диспетчеру, позвонили в службу поддержки - результат нулевой. Ни та ни другая служба не работает, пустые разговоры.
Показать весь отзывОтношение оператора к клиенту не нормальное , машина не приедет , и все , А где клиент всегда прав ? Имейте хоть каплю совести и уважения к клиентам
Показать весь отзывСегодня, 20.11.21 в 05.20 заказала такси в Гомеле с МЖК Солнечный, корпус 2, на время 06.20 до жд вокзала. Позвонили, сказали что будет чёрная машина, стоимость заказа 5 рублей 20 копеек, когда вышли стояла белая машина, на борту номер 70-03, не обратили на это внимание, решили что заменили машину. Когда приехали на вокзал, водитель объявил стоимость - 9.57 руб. На моё возмущение, сказал, наверное небыло машины и заказ передали нам. Я так поняла что диспетчер специально передаёт заказ другой фирме, которая приезжает пораньше, если нужно на поезд, то времени разбираться особенно нет, а потом звонят и отменяют заказ. Пожалуйста, разберитесь с диспетчером, заказ сделала по телефону за 1 час до назначенного времени. К сожалению номер машины, которая нас забрала, не записала. Дело даже не в деньгах, остался очень неприятный осадок.
Показать весь отзывСегодня столкнулась с некомпетентностью диспетчера и в результате водитель, который ждал меня не там, где я находилась, а потом ещё и наорал на меня. Прошу, диспетчера, запомните - остановка ул. Медицинская - это не конечная !!! Ужасно, давление поднялось по вашей вине...
Показать весь отзывВызвала такси из гродненского р-н. После полуночи диспетчер оформила заказ автоатветчик раз ответил потом второй что вилки районе машины нет а для чего я вызываю в этот раен просто я ещё не сталкивалась один раз мне нужно было и вот так в лоб среди ночи я не буду больше вызыватьэто не серьёзное такси и передам это всем знакомым мне только
Показать весь отзывДиспетчер оформил заказ.Через минуту перезвонили и сообщили,что будет машина в течении 8 минут.Прошло 10 минут, перезванивает другой номер и сообщает,что мой заказ отменили.Кто отменил?Опаздывала на поезд,пришлось ехать на своей машине.Безобразно работают.Хотят едут,не хотят не едут на вызов.Очень плохая служба такси?
Показать весь отзывУважаемые операторы такси 7220, уточняйте точные адреса у клиентов, переспросите,если вы не расслышали, и ещё у вас работают грубые и злые водители,из-за вашей некомпетентности страдают обычные люди. Я не рекомендую пользоваться людям вашим такси!!!
Показать весь отзывЖена заказала такси из деревни Емельянов мост в Бобруйск на вокзал. Заказала за два часа такси не приехало .Жена опоздала на поезд. Оператор отпровляет в отдел поддержки дозвониться невозможно самое отвратное такси которое может быть
Показать весь отзывПро такси 7273. Несколько раз вызывали это такси, время ожидания составляло 40 мин. Диспетчеры постоянно переносили время или говорили, что водитель уже ожидает около подъезда, а потом и вовсе перестали снимать трубки. Диспетчеры невоспитанные дамы, хамят и отказываются решать вопросы. Отмечу еще, что бонусами, о которых они говорят воспользоваться нельзя. Что касается сервиса - 0 или никакой, а владелец бизнеса или не видит ничего, или не понимает, что такой персонал тянет его на дно.
Показать весь отзывКонечное такси... 4раза вызывали,но так и не приехало. 3й раз позвонили и сказали,что ждут... В Красном, ул школьная.4. А заказывали в Урицкое... Уехали на автобусе 21. Это надёжнее 7220.. .
Показать весь отзывЖдем такси уже час... Начинается дождь на руках маленький ребенок такси как не было так и нет. Во дворе мимо нас проехоло восемь машин. Деспетчер сказала водитель в пути! Из Магадана наверное!!!
Показать весь отзывЯндекс такси умышленно занижает рейтинг водителем мне так точно как за два дня рейтинг упасть может с 4.945 до 4.85
Показать весь отзывВызывала такси 14.02.2021. Водитель (+375 29 124 37 60) приехал даже раньше назначенного времени, несмотря на плохие погодные условия. Вежлив. Внимателен. Аккуратен в вождении. Авто комфортное. В, общем, все оперативно и цена приемлемая. Услугами данного такси пользуюсь давно. Проблем никогда не возникало. Рекомендую!
Показать весь отзывНикогда не заказывайте такси 7220,мы прилетели из Хургады 2го января, вышли из аэропорта Могилёв и заказали такси по этому номеру, мне сказали ожидайте, машина выехала, мы с ребенком простояли на холоде в кожанных куртках пол часа, никто не звонил, приехало другое такси, привезли пассажиров, мы спросили, нас забрали, приехали домой, потом мне позвонили из такси и сказали, что машины не будет, закажите повторно, считаю недопустимым такое отношение к клиентам
Показать весь отзывОчень хорошее такси. Несколько раз попадали на одного и того же водителя Станислава из Гомеля. Обходительный, вежливый молодой человек. До нужного места доставлял быстро. Чувствуется, что водитель опытный, хотя и молодой. Внимательно следит за дорогой. С ним нам как-то более спокойно себя чувствовали. Огромное спасибо вашей службе такси, за хорошо подобранные кадры)))
Показать весь отзывИз-за ошибки диспетчера(неправильно услышала номер дома) пришлось ждать лишние 10 минут, как следствие ребенок промок под дождем, родители опаздали на работу, а водитель! вместо того, чтобы извиниться взял деньги и за неверный километраж и за ожидание!!! Еще и обвинив нас в том, что специально заказали по телефону и назвали неверный адрес. Что за обращение с клиентом?! Предоставили кучу неудобств, еще и денег за это дополнительно содрали! Водитель на белом Polo, надеюсь, тебе ауктентся...
Показать весь отзывВодитель показывает пешеходом средний палец, выкрикивает нецензурщину в окно. Гродно.
Показать весь отзывДиспетчера некоректно оформляют заказы: точку подачи забрасывают в другое место от клиента, также не отмечают все точки остановок! На звонки от клиентов один ответ: мы приняли заказ, а вы ищите друг друга!!! Умышленно занижают оценки водителям Яндеса, если мы обьеденились, то зачем это делать? Может пойти обратная реакция. Заказы мимо программы сливаются своим водителям!!! Вы хотите разжечь неприязнь к себе вторично?!!!
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.