116 негативных отзывов о Такси Сити Брест

Спасибо за отзыв, но не совсем понятно, что именно имели ввиду свои сообщением, т.к. мы видим, что вы только написали оскорбительный текст в сторону одного из операторов. Если у вас есть конкретная жалоба, то сообщите нам об этом, мы постараемся во всем разобраться. Хорошего дня и солнечного настроения.

По поводу Вашей жалобы, стоимость поездки может изменяться в разное время в зависимости от спроса на такси, чем больше заказов в данный момент и меньше свободных машин в определенном районе, тем выше стоимость поездки. Приносим извинения и хорошего дня.

Здравствуйте, мы диспетчерская служба такси и перевозим пассажиров, есть правила, что можно везти 4 человека с ручной кладью и 2 чемодана определенных размеров, если у клиента негабаритный груз, то эта поездка уже не относится к перевозке пассажиров, в данном случае действует тариф универсал и стоимость такой поездки от 5 рублей в данный момент. Мы не знаем, что именно вы хотели перевезти, какого размера ваша сушилка и что еще было у вас в багаже. В будущем, если у вас есть жалоба, то сообщайте об этом оператору, так же, если перевозите что-то негабаритное, так же упоминайте об этом во время заказа такси. Приносим извинения и хорошего дня.

Спасибо за отзыв, по поводу аварийности, машины такси попадают с такой же регулярностью как и другие авто (не такси), но так как они выделены желтыми полосами, то вы обращаете на это внимание. В нашей службе мы следим за тем, чтобы у всех водителей был стаж вождения не менее 2 лет, в других службах на это не обращают внимания. Если вам нахамил оператор, то вы всегда можете оставить жалобу при следующем звонке другому оператору и мы во всем будем разбираться, прослушивать записи разговора. Приносим извинения и хорошего дня!

Добрый день, спасибо за отзыв, но с номера телефона, который вы указали при написании данной жалобы, не поступало ни одного звонка в диспетчерскую такси Сити. Так же хотели бы обратить ваше внимание, что ваш отзыв написан не совсем корректно, непонятно, что именно не понравилось Вам в общении с диспетчером, что за лужи? Если вы имели ввиду, что диспетчер сказала, что плохая погода и глубокие лужи на улицах, то мы с эти ничего поделать не можем, иногда бывают такие погодные условия, что возможности передвигаться по дорогам не представляется возможным (можно повредить автомобиль - получить гидроудар), а в выходные 12-13 июня была сильная гроза, на многие машины падали деревья, большое количество номеров было утеряно в лужах. Так же хотели бы обратить внимание, что клиенты очень часто понимают не совсем правильно отказ в поездке или донесение информации, что автомобиль необходимо будет ждать дольше обычного - клиенты начинают требовать прислать машину немедленно и т.д. Будьте чуточку добрее и человечней. Хорошего дня и солнечного настроения.

Спасибо за отзыв, так же отдельное спасибо, что оставили номер телефона при написании жалобы, мы смогли отследить ваш заказ и все тщательно проверить. Приноси извинения за ситуацию. При прослушивании записи разговоров, мы не заметили, что диспетчеры бросали трубку. Первый водитель, которого назначали на ваш заказ был снят с него и в экстренном порядке отправляли другого водителя, который сразу же забрал вас.

Спасибо за отзыв. Стоимость поездки в такси не может быть каждый раз одинаковой, она зависит от выбранного маршрута и простоя в пути. Службы, которые вы указали, выделяются тем, что стоимость поездки во время загруженности очень сильно меняется, в некоторых случаях в 2-3 раза в большую сторону. В такси Сити действует единый тариф постоянно, только во время праздников включается праздничный тариф.

Добрый день, спасибо за отзыв, а так же спасибо, что оставили номер телефона при написании данной жалобы. Мы проверили Ваш заказ, прослушали все записанные разговоры. Первый звонок от Вас поступил сегодня в 05:10 утра и вы просили подать авто Вам в 05:40, но оператор Вам сказал, что на это время уже принято большое количество предварительных заказов (после праздников всегда на это время большое количество заказов - едут на ЖД вокзал) и мы больше не сможем обработать (во всех других службах такси города Бреста не принимают совсем предварительные заказы), Вам было предложено отправить ближайшую машину, которая приедет в порядке очереди. Вы сказали, что подумаете. В 05:40 от Вас опять поступил звонок в диспетчерскую и Вы сказали, что Вам нужно такси, оператор сказал, что ожидание в данное время в Вашем районе 30-40 минут (выше написали, что большое количество людей едет на ЖД вокзал), вы согласились (дальше во время следующих разговоров выяснилось, что поезд у Вас на 06:20). Вы набрали в 06:05 (через 25 минут) и спросили, где машина, Вам сказали, что Ваш заказ находится первый в очереди в Вашем районе, но вы уже начали кричать на диспетчера, что опаздываете на поезд (но прошло только 25 минут, а обещали 30-40 минут). В 06:10 Вы набрали опять оператору и начали кричать на диспетчера, что вы уже опоздали, но на Ваш заказ был назначен автомобиль, который подьезжал к Вам, время ожидания было то, которое изначально было сказано оператором. Нам очень жаль, что вы опоздали на поезд, вины диспетчера или водителя в данной ситуации не видим. Хорошего дня и солнечного настроения!

Спасибо за отзыв, очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы в очередной раз напомним всем водителям, что такси можно вызвать через приложение и оплатить привязанной к нему картой. Водитель, о котором вы написали, работает у нас очень давно и странно, почему такое недоразумение произошло. Хорошего дня и солнечного настроения.

Спасибо Вам за отзыв, но к нам он не имеет никакого отношения. При написании вы оставили российский номер для связи, а так же в тексте указаны российские деньги.

Добрый день, спасибо за отзыв! 19.01.2021 был снегопад и сильный мороз (-20 градусов) и к сожалению ожидание такси было значительно дольше обычного, Вам было сказано, что в Вашем районе ожидание около 45 минут, но к сожалению, машина приехала с задержкой (через 57 минут). Приносим извинения за данную ситуацию. Вы оставляли данную жалобу диспетчеру и с Вами должны были связаться по телефону и предоставить бонус от такси Сити за инцидент. Хорошего дня и солнечного настроения.

Добрый день, спасибо за отзыв. В нашей службе такси смартфоны (таксометры) находятся на видном месте (прятать или закрывать категорически запрещено) и клиент постоянно может видеть стоимость поездки. В новогодние праздники и в часы пик иногда меняется тариф (+1 или +2 рубля к стоимости поездки) - изменение тарифа действует абсолютно на всех клиентов (ВИП клиентов в том числе), мы публикуем данную информацию в наших соц.сетях и диспетчеры предупреждают об этом клиентов. Если у клиента возникает какой-либо вопрос или жалоба по поводу работы диспетчерской службы, то операторы предлагают оформить жалобу в программе, если требуют номер руководства, то дают номер администратора. Директор не разговаривает (не решает) с клиентами какие-либо вопросы. Клиентов, которые нарушают правила перевозки пассажиров (не рассчитываются и т.д.), а так же занимают линию не по-делу (не для вызова такси и задают вопросы, которые не касаются такси) операторы могут внести черный список на некоторое время. Спасибо за отзыв и солнечного настроения.

Добрый день, спасибо за отзыв. На сегодняшний день такси Сити одно из самых дешевых в городе Бресте (2.9 р минимальная стоимость с включенными 3 км и 300 м). Да, на некоторых рекламных площадках есть информация о стоимости поездки в 1 рубль (до 1 км), но данная цена действует только для постоянных клиентов (те клиенты, которые наезжают на 500 рублей и более в месяц). Информацию о приблизительной стоимости поездки вы можете уточнять у диспетчеров во время оформления заказа. Солнечного настроения.

Добрый день, в такси Сити не работало и не работает автомобилей с регистрационным номером, который вы указали. Так же, если вы видите, если кто-либо нарушает ПДД (неважно, такси или нет, а так же не важно какая служба такси), то сообщайте об этом в ГАИ. Такси Сити - это диспетчерская служба, которая принимает заказы и передает их для дальнейшей обработки фирмам партнерам (с которыми заключен договор) и в этих фирмах водители трудоустроены. Операторы принимают жалобы непосредственно от клиентов такси Сити, которые пользовались или хотели бы воспользоваться услугой по перевозке пассажиров. Хорошего дня и солнечного настроения.

Добрый день, спасибо за отзыв, но автомобиля с таким регистрационным номером никогда не работало и не работает под диспетчерской службой такси Сити в Бресте!

Добрый день, спасибо за отзыв. Если данная ситуация имела место и вы сообщали об этом в диспетчерскую, то с вами обязательно должны были связаться и со всем разобраться. Нам очень жаль, если все на самом деле произошло так, как вы указали в вашем отзыве, надеемся, что с вами и вашим ребенком все в порядке. Так же хотели напомнить, что автомобиль - это средство повышенной опасности и на дороге может произойти что угодно, даже в стоящий на парковке автомобиль может случайно врезаться другое авто и пассажиры могут пострадать. Во всех автомобилях такси Сити есть страховка на пассажиров, которая как раз и необходима в таких случаях, но надеемся, что пользоваться ей пассажиры будут очень и очень редко (не будет ситуаций). Диспетчер находится на работе и их работа заключается в качественном принятие заказа и дальнейшей его обработке, при необходимости необходимо извиниться. И любой человек (в том числе диспетчер) при травме другого человека всегда сочувствует.

Добрый день, спасибо за отзыв. Очень жаль, если вам попался водитель с плохим настроением, вы можете всегда набрать оператору и оставить жалобу, если на одного и того же водителя несколько похожих жалоб, то он отстраняется от дальнейшей работы под диспетчерской такси Сити. По поводу чека, мы диспетчерская служба и работаем только с теми партнерами (транспортными фирмами), у которых автомобили оборудованы таксометрами. Хорошего дня и солнечного настроения!

Добрый день, спасибо за отзыв, но мы не можем удалять какие либо отзывы на этом сайте, это может делать только модератор.

Добрый день, спасибо за отзыв. Проверили Ваш номер, который вы указали, автомобиль с номером 13-14КМ ни разу не приезжал на ваши заказы. Если вам показалось, что сумма выше, чем вы платите обычно, то вы можете сообщить об этом оператору и во всем разберутся. Хорошего дня и солнечного настроения.

Добрый день, спасибо за отзыв. Если вы видите, что какой либо автомобиль нарушает ПДД, то сообщайте об этом в ГАИ. Автомобили с номерами, которые вы указали, под диспетчерской такси Сити не работают. Хорошего дня и солнечного настроения.

Добрый день, спасибо за отзыв. Спасибо, что при написании данной жалобы, Вы оставили номер телефона, с которого был сделан заказ. Мы еще раз проверили, да, от Вас поступала жалоба в нашу службу, что Вы вызывали такси 29.03.2020 в 04:00 ночи с ночного клуба Арлекино, ехало 3 человека, которые выходили в разных местах и каждый рассчитывался, в конце поездки выходили Вы и оказалось, что с учетом Вашей скидочной карты на 1 рубль не хватало определенной суммы до 7.2р, вы ее и доплатили. Но только через 30 минут вы перезвонили и начали утверждать, что заплатили на 1 рубль больше, на что мы Вам сказали, что во всем разберемся. Был вызван водитель в офис и прослушаны записи с видеорегистратора, обмана со стороны водителя не было, мы Вам это и обьяснили, указав на то, что возможно, случайно ошиблись ночью в подсчетах. Жаль, что такая ситуация произошла. Мы будем особо внимательны ко всем водителям. Спасибо Вам и хорошего дня.

Добрый день, извините за поздний ответ. Так же приносим извинения за данный инцидент. Да, опоздание имело место, к сожалению, диспетчер-стажер не смогла правильно оценить время прибытия авто из-за большого количества поступающих заказов. Была проведена беседа и дополнительно разъяснили, что говорить при таких обстоятельствах. Спасибо, то оставили номер телефона во время написания отзыва и мы смогли во всем разобраться. В будущем, если у вас будут возникать вопросы (жалобы) по работе такси Сити, то вы можете обращаться по номеру +375 29 502-11-11 (в будние дни с 10:00 до 19:00).

Добрый день, извините за поздний ответ. Так же приносим извинения за данный инцидент. Да, опоздание имело место, к сожалению, диспетчер-стажер не смогла правильно оценить время прибытия авто из-за большого количества поступающих заказов. Была проведена беседа и дополнительно разъяснили, что говорить при таких обстоятельствах. Спасибо, то оставили номер телефона во время написания отзыва и мы смогли во всем разобраться. В будущем, если у вас будут возникать вопросы (жалобы) по работе такси Сити, то вы можете обращаться по номеру +375 29 502-11-11 (в будние дни с 10:00 до 19:00).

Спасибо за отзыв, а так же отдельное спасибо, что при оформлении данной жалобы, вы указали свой номер телефона, мы смогли тщательно проверить заказ. Водителю Ваш заказ был передан за 10 минут до назначенного времени, но по каким-то причинам он самостоятельно его отменил. Он был оштрафован за данное нарушение, с Вами связывались и предоставили извинения в виде бесплатных поездок. Приносим извинения за несвоевременно прибытие авто. Хорошего дня и солнечного настроения.

Добрый день, очень жаль, что при написании Вашего отзыва Вы не оставили номер телефона, с которого делали заказ в нашей диспетчерской службе, т.к. мы не сможем проверить все тщательно. По поводу того, что Вы сами сбросили заказ, видимо после создания заказа Вы решили набрать нам еще раз и случайно в телефоне нажали 1, таким образом произошла автоматическая отмена заказа. Автомобиль к Вам подьезжал, но после Вашей отмены водителю пришло уведомление, что заказ завершен клиентом и после этого он от Вас уехал. Как только Вы нам набрали в очередной раз, диспетчеры в срочном порядке отправили другой автомобиль. Очень жаль, что такая ситуация произошла. P.S. Так же напоминаем всем клиентам, что водитель имеет полное право завершать заказ после 10 минут ожидания, при условии, что клиент не вышел.

Добрый день, спасибо за отзыв, а также отдельное спасибо, что оставили номер телефона, по которому мы смогли отследить водителя, который Вас обманул. Как Вы написали, что диспетчер сказала Вам 17 рублей, да, верно, но сумма была озвучена без учета простоя, которого оказалось во время поездки на 20 минут, а в услуге "Трезвый водитель" каждая минута стоит 25 копеек. Соответственно, Ваша поездка вышла 22 рубля 80 копеек, но водитель видимо захотел Вас обмануть и озвучил другую сумму. Данного водителя мы отстранили от работы под нашей диспетчерской службой, с Вами связывался наш менеджер и вернул Вам деньги, которые Вы переплатили, а так же были предоставлены извинения в виде бесплатных поездок. Приносим извинения за данный инцидент, спасибо, что помогли нам вычислить обманщика в наших рядах. Просьба ко всем, если Вас кажется, что Вас обманули или какой то водитель некачественно оказывают услугу, то Вы можете звонить по номеру +375 29 502-11-11 и все рассказывать, тогда мы сразу сможем отреагировать и прослушать запись разговора с салона авто и посмотреть видео с видеорегистратора.

Добрый день, спасибо, что оставили номер телефона при написании данного отзыва. Вы верно написали, что в 19:59 позвонили и диспетчер Вам сказала, что ожидание такси будет ОКОЛО получаса, но Вы сказали, что не нужно, спасибо. Через 4 минуты (в 20:03) Вы набрали еще раз, Вам диспетчер сказала, что ожидание будет более 30 минут, Вы согласились, в 20:25 вы набрали опять в диспетчерскую и начали кричать на диспетчера, что уже прошло больше, чем 30 минут, на что диспетчер сказала, что ожидайте, Ваш заказ находится в очереди и скоро автомобиль к Вам приедет. В 20:32 вы набрали опять в диспетчерскую и еще громче начали кричать на диспетчера, при этом оскорбляли, диспетчер сказала, что в данный момент ожидание в центре более 1 часа, но Ваш заказ уже скоро передадут первому освободившемуся водителю. В 20:42 водитель приехал на указанный адрес (остановка Машерова), никто трубку уже не поднимал. Приносим извинения за долгое ожидание автомобиля. А так же огромная просьба ко всем, чтобы были чуточку человечней, в эти выходные нашему славному Бресту 1000 лет, все веселятся и празднуют, но есть люди, которые в эти дни работали, относитесь к ним с уважением. Спасибо. P.S. Служба, которую Вы указали, возила клиентов в 3 раза дороже других такси, мы решили не применять Праздничный тариф в эти дни.

Добрый день, спасибо за отзыв, к сожалению, но вчера вечером в тот момент, когда Вы делали заказ в городе Брест началась буря (начался очень сильный дождь), многие улицы затопило, автомобили не могли передвигаться из-за того, что это было небезопасно. К сожалению, но диспетчер не учла этого при принятии Вашего заказа и указала Вам неверное время ожидания, а так же не знала, что подьезд к Вашему адресу был затруднен из-за большой лужи в районе пересечения улиц Гоголя и Карла Маркса. Приносим извинения. Хорошего дня.

Добрый день, спасибо за жалобу, приносим извинения за инцидент, будем во всем разбираться и выяснять каким образом такое могло произойти, с Вами свяжемся.